Skip links

Εξυπηρέτηση Πελατών

Είμαστε εδώ για να σας διευκολύνουμε.

Παρακάτω θα βρείτε όλα τα απαραίτητα έντυπα, καθώς και σχετικές πληροφορίες για το πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Κάνουμε την ασφάλιση απλή και χωρίς άγχος για εσάς!

ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΟΣ  & ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ 24/7

Τηλ: 210 93 76 000

Email: [email protected]

ΤΜΗΜΑ ΕΚΔΟΣΕΩΝ (ΔΕΥΤ. – ΠΑΡ. 08:30-20:00 & ΣΑΒΒΑΤΟ 10:00-14:00)

ΚΛΑΔΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

Τηλ: 210 93 76020

Email: [email protected]

ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΟ ΤΜΗΜΑ (ΔΕΥΤ. – ΠΑΡ. 08:30-20:00 & ΣΑΒΒΑΤΟ 10:00-14:00)

Τηλ: 210 93 76030

Email: [email protected]

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ

Τηλ: 210 93 76040

Email: [email protected]

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 

Τηλ: 210 93 76090

Email: [email protected]

ΛΟΙΠΟΙ ΚΛΑΔΟΙ  (general )

Τηλ: 210 93 76023

Email: [email protected] 

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΖΗΜΙΩΝ 

Τηλ: 210 93 76010

ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ: 694 29 91364

Email: [email protected]

Πατήστε εδώ για να δείτε τις διευθύνσεις και τα τηλέφωνα των υποκαταστημάτων της Insurance Beat.

Καλέστε μας στο 210 93 76000 ή στο 6981 200 858 για να σας υποδείξουμε το πληρέστερο σε εσάς συμβεβλημένο συνεργείο.

IPID Moto Εκπαιδευτικό 
IPID Moto 50 cc Εκπαιδευτικό
IPID Moto 50 cc
IPID Moto 50cc History
IPID Moto BEV
IPID Moto History
IPID Moto
IPID Αγροτικά Μηχανήματα
IPID Αυτοτελής Ρυμούλκα Εθνικών
IPID Αυτοτελώς Ασφαλιζόμενη Ρυμούλκα
IPID Γεωργικός Ελκυστήρας
IPID Ε.Ι.Χ -BEV EMERALD
IPID Ε.Ι.Χ -BEV GREEN
IPID Ε.Ι.Χ -BEV LIME
IPID Ε.Ι.Χ -BEV MINT
IPID Ε.Ι.Χ Angel
IPID Ε.Ι.Χ History
IPID Ε.Ι.Χ SMART
IPID Ε.Ι.Χ ΔΟΚ
IPID Ε.Ι.Χ Εκπαιδευτικό
IPID Ε.Ι.Χ Λεωφορειο Εκπαιδευτικό
IPID Ε.Ι.Χ Νεκροφόρα
IPID Ε.Ι.Χ Τροχόσπιτο Αυτοκινούμενο
IPID Ε.Ι.Χ. Microib Simple
IPID ΕΙΧ Microib Plus
IPID Λεωφορείο Επιχειρήσεων
IPID Λεωφορείο Τουριστικό
IPID Λεωφορείο Σχολικό
IPID Λεωφορείο Υπεραστικό
IPID Μηχανηματα Εργου
IPID Ταξί
IPID Τουριστικά Τρενάκια
IPID Φ.Δ.Χ. & Ελκυστήρες Εθνικών – Διεθνών
IPID Φ.Δ.Χ. & Ελκυστήρες Εθνικών Οδικής Βοήθειας
IPID Φ.Δ.Χ. & Ελκυστήρες Εθνικών
IPID Φ.Δ.Χ. Βυτιοφόρο Εθνικών -Διεθνων
IPID Φ.Δ.Χ. Βυτιοφόρο Εθνικών
IPID Φ.Δ.Χ. Γερανοφορο Εθνικών – Διεθνών
IPID Φ.Δ.Χ. Γερανοφόρο Εθνικών
IPID Φ.Δ.Χ. Επικαθήμενο Εθνικών – Διεθνών
IPID Φ.Δ.Χ. Επικαθήμενο Εθνικών
IPID Φ.Δ.Χ. Ψυγείο Εθνικών -Διεθνων
IPID Φ.Δ.Χ. Ψυγείο Εθνικών
IPID Φ.Δ.Χ.Αυτοτελής Ρυμούλκα Εθνικών – Διεθνών
IPID Φ.Ι.Χ. History
IPID Φ.Ι.Χ. Αγροτικό -Σιλο
IPID Φ.Ι.Χ. Αγροτικό Ψυγείο
IPID Φ.Ι.Χ. Αγροτικό
IPID Φ.Ι.Χ. Βυτιοφόρο
IPID Φ.Ι.Χ. Γερανοφόρο
IPID Φ.Ι.Χ. ΔΟΚ
IPID Φ.Ι.Χ. Εκκενωσεων Βοθρων
IPID Φ.Ι.Χ. Εκπαιδευτικό
IPID Φ.Ι.Χ. Επικαθήμενο
IPID Φ.Ι.Χ. Νεκροφόρα
IPID Φ.Ι.Χ. Υδροφόρο
IPID Φ.Ι.Χ.
IPID Φ.Ι.Χ.Αγροτικό Μοτοσυκλέτα
IPID Φ.Ι.Χ.Μοτοσυκλέτα
IPID Φ.Ι.Χ.Οδικής Βοήθειας
IPID Φ.Ι.Χ.Ψυγείο

Υπηρεσία/Κάλυψη-ΣυνδρομήΤηλέφωνο
Οδική Βοήθεια/Φροντίδα Ατυχήματος "ΕΡΜΗΣ"2109410010
Οδική & Ταξιδιωτική Βοήθεια "EXTRA ASSISTANCE"2111017017
Οδική Βοήθεια Βαρέων Οχημάτων"OBBO INTERAMERICAN"2109410011
Επείγουσα Αερομεταφορά & Αντικατάσταση Οχήματος2109410012
ib help 24/72109410004

Ασφάλεια Αυτοκινήτου

Συχνές ερωτήσεις

Θα χρειαστούμε

  •  Υπογεγραμμένη αίτηση ασφάλισης.
  • Άδεια κυκλοφορίας.
  • Άδεια Οδήγησης (σε περίπτωση που πρέπει να εφαρμοστεί επασφάλιστρο λόγω ηλικίας ή νέου οδηγού).

Στην περίπτωση που η διεύθυνση του ιδιοκτήτη του οχήματος είναι διαφορετική από αυτήν που αναγράφεται στην άδεια κυκλοφορίας, θα χρειαστούμε επιπλέον:

  •  Tο τελευταίο εκκαθαριστικό του ασφαλισμένου ή
  • Τον λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας του ασφαλισμένου.

Η ώρα έναρξης της ασφαλιστικής κάλυψης για τα νέα ασφαλιστήρια είναι ίδια με την ώρα έκδοσης. Η ώρα έναρξης για τις ανανεώσεις θα είναι η 00:00, εφόσον δεν υπάρχει κενό ασφάλισης. Ανεξαρτήτως της ώρας έναρξης ασφάλισης, ως ώρα λήξης ορίζεται η 23:59. Η διάρκεια της ασφάλισης (ώρα έναρξης και λήξης) αναγράφεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο.

Πριν λήξει το συμβόλαιο σου, ο συνεργάτης μας σου το υπενθυμίζει μέσω SMS ή email. Οι αιτήσεις ανανεώσεων δημιουργούνται αυτόματα στο σύστημα και είναι διαθέσιμες μέσω των συνεργαζόμενων ασφαλιστικών πρακτορείων. Μην ξεχάσεις να ανανεώνεις το συμβόλαιο σου έστω και μία μέρα πριν την λήξη του ώστε να μην αφήσεις κενό στην ασφάλισή σου.

Είτε απευθείας μέσω email στο [email protected], είτε μέσω του συνεργάτη που σας εξυπηρετεί. Σε περίπτωση που επιθυμείς να ακυρώσεις το συμβόλαιο σου θα μας στείλεις ανάλογα την περίπτωση:

  •  Έγγραφο μεταβίβασης σε περίπτωση πώλησης.
  • Βεβαίωση ακινησίας.
  • Βεβαίωση οριστικής διαγραφής.
  • Αντίγραφο νέου ασφαλιστηρίου συμβολαίου στην περίπτωση ασφάλισης σε άλλη εταιρεία.

Η τιμολόγηση γίνεται από κάθε ασφαλιστική εταιρεία με βάση τους παράγοντες κινδύνου που η κάθε εταιρεία έχει αξιολογήσει ως βασικούς. Ενδεικτικά, κοινοί παράγοντες που επηρεάζουν το κόστος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου είναι οι εξής:

  • Ηλικία οδηγού.
  • Χρήση του οχήματος.
  • Τα χαρακτηριστικά του οχήματος (κυβισμός, ιπποδύναμη, αξία, έτος κατασκευής κ.λπ.).
  • Η ιστορικότητα ζημιών.
  • Ο τρόπος πληρωμής των ασφαλίστρων.
  • Η γεωγραφική περιοχή στην οποία συνήθως κινείται το όχημα.

Για να λάβεις το έγγραφο αυτό, απλώς χρειάζεται να μας ενημερώσεις, στέλνοντας email στο [email protected], διαφορετικά μπορεί να μας στείλει το σχετικό αίτημα ο συνεργάτης μας ο οποίος σας εξυπηρετεί. Σε λίγα λεπτά θα το έχουμε στείλει!

Η Πράσινη Κάρτα πιστοποιεί ότι ο οδηγός ενός αυτοκινήτου που κυκλοφορεί σε μια ξένη χώρα έχει τουλάχιστον την ασφαλιστική κάλυψη αστικής ευθύνης έναντι τρίτων η οποία ισχύει στην χώρα αυτή την οποία επισκέπτεται.

Παρέχεται δωρεάν και η λήξη της ορίζεται μια ημέρα πριν την λήξη του συμβολαίου.

Σε περίπτωση αλλαγής αριθμού κυκλοφορίας ή αλλαγής χρήσης, εφόσον έχει εκδοθεί Πιστοποιητικό Διεθνούς Ασφάλισης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον Κλάδο Αυτοκινήτου ([email protected]) για την έκδοση νέου Πιστοποιητικού.

Για την Οδική Βαρέων Οχημάτων (ΟΒΒΟ) υπάρχει περιορισμός ανάλογα με την διάρκεια ασφάλισης του συμβολαίου που έχεις επιλέξει.

  •  Σε τρίμηνης διάρκειας συμβόλαιο μπορείς να καλέσεις 1 φορά.
  • Σε εξάμηνης διάρκειας συμβόλαιο έχεις δικαίωμα για 2 αιτήματα εξυπηρέτησης.
  • Για ετήσιας διάρκειας συμβόλαιο θα εξυπηρετηθείς έως και 3 φορές.

 Για την οδική βοήθεια με πρόγραμμα “Ερμής” δεν υπάρχει περιορισμός εφόσον το συμβάν δεν αφορά σε ίδια ζημιά.

Περίπτωση 1: Μέσω Φιλικού διακανονισμού (Σύστημα Άμεσης Πληρωμής):

  •  Λήψη της δήλωσης από τη φροντίδα ατυχήματος και διαβίβαση της στην ασφαλιστική εταιρεία.
  • Άνοιγμα φακέλου ζημιάς.
  • Ερώτημα στην υπαίτια εταιρεία αν έχει θετική δήλωση από τον ασφαλισμένο της.
  • Ραντεβού με πραγματογνώμονα για εκτίμηση του ύψους της ζημιάς.
  • Με την αποδοχή από την εταιρεία της ευθύνης του υπαίτιου ασφαλισμένου της γίνεται η αποστολή των κάτωθι δικαιολογητικών στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]:
    • Άδεια κυκλοφορίας,
    • IBAN δικαιούχου,
    • Ταυτότητα ιδιοκτήτη και τιμολόγια.

Μετά τον τελικό έλεγχο και έγκριση τους γίνεται η κατάθεση του ποσού στον λογαριασμό του δικαιούχου. Σε περίπτωση που την επισκευή του οχήματος σας έχει αναλάβει εξουσιοδοτημένο με την εταιρεία συνεργείο, το μόνο που χρειάζεται είναι η υπογραφή της εκχώρησης της απαίτησης εκ μέρους σας προς το συνεργείο. ‘Όλη την προαναφερόμενη διαδικασία της αποστολής των δικαιολογητικών μετά την επισκευή και την παράδοση του οχήματος σε εσάς θα την υλοποιήσει το συνεργείο το οποίο θα λάβει και την αποζημίωση.

Περίπτωση 2: Ζημιές εκτός φιλικού διακανονισμού:

Σε περίπτωση που η ασφαλιστική εταιρεία του υπαίτιου οχήματος δεν συμμετέχει στον «φιλικό διακανονισμό» θα πρέπει η όλη επικοινωνία για τον διακανονισμό και την πληρωμή της αποζημίωσης να γίνει απευθείας με την ασφαλιστική εταιρεία του υπαίτιου.

Περίπτωση 3: Προαιρετικοί κίνδυνοι (Ενδεικτικά: θραύση κρυστάλλων, πυρός, τρομοκρατικές ενέργειες, ίδιες ζημιές, κακόβουλες ενέργειες, μερική ή ολική κλοπή, φυσικά φαινόμενα):

Εφόσον δηλωθεί το συμβάν στην εταιρεία και με την προϋπόθεση ότι έχει ήδη ολοκληρωθεί ο έλεγχος της ζημιάς από πραγματογνώμονα, μπορείς να επισκευάσεις το όχημα σου.

Όλα τα απαιτούμενα, ανά κάλυψη δικαιολογητικά, όπως αναφέρονται στους όρους ασφάλισης, θα πρέπει να σταλούν στην εταιρεία, μαζί με:

  •  Άδεια κυκλοφορίας,
  •  IBAN δικαιούχου,
  •  Tαυτότητα ιδιοκτήτη και τιμολόγια.

Μετά τον τελικό έλεγχο και έγκριση τους γίνεται η κατάθεση του ποσού στον λογαριασμό του δικαιούχου. Σε περίπτωση που την επισκευή του οχήματος σας έχει αναλάβει εξουσιοδοτημένο με την εταιρεία μας συνεργείο, το μόνο που χρειάζεται είναι η υπογραφή από εσάς προς το συνεργείο της εκχώρησης της απαίτησης σας σχετικά με τη ζημιά και όλη την προαναφερόμενη διαδικασία της αποστολής των δικαιολογητικών, θα την κάνει το συνεργείο το οποίο θα λάβει και το ποσόν της αποζημίωσης.

Αρχικά πάρε μία ανάσα, ηρέμησε και σκέψου πως η ομάδα της Insurance Beat θα είναι δίπλα σου σε κάθε βήμα.

Εφόσον έχεις ήδη ειδοποιήσει την Τροχαία μπορείς να μας καλέσεις στο 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο μας: 210 94 100 10 & 6981209979

Κατανοούμε ότι τα επείγοντα περιστατικά μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή, επομένως παρέχουμε τις υπηρεσίες μας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα συνδεθείτε με κάποιο μέλος της ομάδα μας, χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθείτε σε εξωτερικούς συνεργάτες.

Οι εκπαιδευμένοι συνεργάτες μας θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία, διασφαλίζοντας ότι θα λάβουμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για να σχηματίσουμε ολοκληρωμένη εικόνα του περιστατικού.

Άμεσα θα σταλεί η Φροντίδα Ατυχήματος για να ολοκληρώσει την καταγραφή του περιστατικού. Αφού καταγράψει το περιστατικό θα αποστείλει στο τμήμα ζημιών όλο το φωτογραφικό υλικό από το ατύχημα.

Στην περίπτωση που το όχημά σας έχει ακινητοποιηθεί συνεπεία του ατυχήματος, η Οδική Βοήθεια θα το μεταφέρει σε συνεργείο επιλογής σας ή σε συνεργαζόμενο συνεργείο -εφόσον συμφωνείτε -, το οποίο και θα αναλάβει όλη τη διαδικασία επισκευής. 

Δήλωση της ζημιάς.

Φυσικά έχεις την δυνατότητα να δηλώσεις τηλεφωνικά τη ζημιά. Ο φάκελος ανοίγει εντός 3 εργάσιμων ημερών κι ανατίθεται σε διακανονιστή ζημιών ώστε να προχωρήσει τη διαδικασία της αποζημίωσης.

Επίλεξε το συνεργείο επισκευής του οχήματος σου.

Θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σου είτε ο συνεργάτης μας, είτε εκπρόσωπος του τμήματος ζημιών ώστε να σε βοηθήσει να επιλέξεις συνεργείο για την επισκευή του οχήματος σου. Συνεργαζόμαστε με πολλά και αξιόπιστα συνεργεία για να διασφαλίσουμε ότι το όχημά σου θα επισκευαστεί άριστα και χωρίς κόστος για σένα, καθώς χειριζόμαστε άμεσα την αποζημίωση.

Γιατί να επιλέξεις εξουσιοδοτημένο συνεργείο;

Σε περίπτωση που είστε αναίτιος για το ατύχημα, ή πρόκειται για συμβάν που καλύπτεται από τις προαιρετικές καλύψεις του ασφαλιστηρίου (π.χ. μερική κλοπή, θραύση κρυστάλλων, εκτός από τις ίδιες ζημιές), θα αναλάβει το συνεργείο όλη τη διαδικασία επισκευής και αποζημίωσης του από εμάς, χωρίς να ισχύσει η απαλλαγή του συμβολαίου.

Σε περίπτωση που είστε υπεύθυνοι για τη ζημιά και χρειαστεί να καλύψετε εσείς τα έξοδα επισκευής, η επιλογή ενός από τα συνεργαζόμενα συνεργεία μας θα σας ωφελήσει. Η συνεργασία μας με αυτά τα συνεργεία εξασφαλίζει μειωμένες χρεώσεις σε εργασία κι ανταλλακτικά, βοηθώντας σας να μειώσετε το συνολικό κόστος.

 Μπορείς να μάθεις για το πλησιέστερο συνεργαζόμενο συνεργείο καλώντας μας στο  insuranceBeat εδώ

 Φυσικά δεν περιορίζεσαι στα συνεργεία της λίστας αυτής. Μπορείς να επιλέξεις και το συνεργείο επισκευής της προτίμησής σου. Ανεξάρτητα από την επιλογή σου, θα προχωρήσουμε έγκαιρα στη διαδικασία αποζημίωσης.

Μόλις διαπιστωθεί η υπαιτιότητα του ατυχήματος, ένας πραγματογνώμονας (λίστα εδώ) θα εκτιμήσει τη ζημιά. Με την έγκρισή του για τις επισκευές που απαιτούνται, καθώς και για το ποσό της αποζημίωσης, μπορείς να προχωρήσεις στην επισκευή του οχήματός σου.

Απαραίτητα Έγγραφα για την ολοκλήρωση της αποζημίωσης.

Εάν έχεις απευθυνθεί σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο τότε δεν χρειάζεται να κάνεις καμία διαδικασία διότι οι συνεννοήσεις θα γίνουν ανάμεσα σε εμάς και το συνεργείο.

Στην περίπτωση που δεν έχεις απευθυνθεί σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο θα ζητήσουμε να μας στείλεις  τα ακόλουθα έγγραφα στο [email protected]:

  •  Άδεια κυκλοφορίας.
  •  Ταυτότητα δικαιούχου
  •  Τιμολόγια ή αποδείξεις.

Πρόσθετα δικαιολογητικά

Εάν πρόκειται για συγκεκριμένες ζημιές, είναι πιθανό, ανάλογα με το είδος τους, να ζητήσουμε:

  • Αντίγραφο Δελτίου Συμβάντων από την Αστυνομία (Ολική & Μερική κλοπή, Τρομοκρατικές ενέργειες & Αναταραχές)
  • Αντίγραφο Δελτίου Συμβάντων από την Πυροσβεστική Υπηρεσία (Πυρκαγιά)
  • Βεβαίωση από την Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία (Φυσικά Φαινόμενα)
  • Δελτίο συμβάντων Τροχαίας.

Για να λάβεις το έγγραφο αυτό, απλώς χρειάζεται να μας ενημερώσεις, στέλνοντας email στο [email protected], διαφορετικά μπορεί να μας στείλει το σχετικό αίτημα ο συνεργάτης μας ο οποίος σας εξυπηρετεί! Σε λίγα λεπτά θα το έχουμε στείλει!

Η Πράσινη Κάρτα πιστοποιεί ότι ο οδηγός ενός αυτοκινήτου που κυκλοφορεί σε μια ξένη χώρα έχει τουλάχιστον την ασφαλιστική κάλυψη αστικής ευθύνης έναντι τρίτων η οποία ισχύει στην χώρα αυτή την οποία επισκέπτεται.

Παρέχεται δωρεάν και η λήξη της ορίζεται μια ημέρα πριν την λήξη του συμβολαίου.

Σε περίπτωση αλλαγής αριθμού κυκλοφορίας ή αλλαγής χρήσης, εφόσον έχει εκδοθεί Πιστοποιητικό Διεθνούς Ασφάλισης, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με τον Κλάδο Αυτοκινήτου ([email protected]) για την έκδοση νέου Πιστοποιητικού.

Για την Οδική Βαρέων Οχημάτων (ΟΒΒΟ) υπάρχει περιορισμός ανάλογα με την διάρκεια ασφάλισης του συμβολαίου που έχεις επιλέξει.

  •  Σε τρίμηνης διάρκειας συμβόλαιο μπορείς να καλέσεις 1 φορά.
  • Σε εξάμηνης διάρκειας συμβόλαιο έχεις δικαίωμα για 2 αιτήματα εξυπηρέτησης.
  • Για ετήσιας διάρκειας συμβόλαιο θα εξυπηρετηθείς έως και 3 φορές.

 Για την οδική βοήθεια με πρόγραμμα “Ερμής” δεν υπάρχει περιορισμός εφόσον το συμβάν δεν αφορά σε ίδια ζημιά.

Περίπτωση 1: Μέσω Φιλικού διακανονισμού (Σύστημα Άμεσης Πληρωμής):

  •  Λήψη της δήλωσης από τη φροντίδα ατυχήματος και διαβίβαση της στην ασφαλιστική εταιρεία.
  • Άνοιγμα φακέλου ζημιάς.
  • Ερώτημα στην υπαίτια εταιρεία αν έχει θετική δήλωση από τον ασφαλισμένο της.
  • Ραντεβού με πραγματογνώμονα για εκτίμηση του ύψους της ζημιάς.
  • Με την αποδοχή από την εταιρεία της ευθύνης του υπαίτιου ασφαλισμένου της γίνεται η αποστολή των κάτωθι δικαιολογητικών στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]:
    • Άδεια κυκλοφορίας,
    • IBAN δικαιούχου,
    • Ταυτότητα ιδιοκτήτη και τιμολόγια.

Μετά τον τελικό έλεγχο και έγκριση τους γίνεται η κατάθεση του ποσού στον λογαριασμό του δικαιούχου. Σε περίπτωση που την επισκευή του οχήματος σας έχει αναλάβει εξουσιοδοτημένο με την εταιρεία συνεργείο, το μόνο που χρειάζεται είναι η υπογραφή της εκχώρησης της απαίτησης εκ μέρους σας προς το συνεργείο. ‘Όλη την προαναφερόμενη διαδικασία της αποστολής των δικαιολογητικών μετά την επισκευή και την παράδοση του οχήματος σε εσάς θα την υλοποιήσει το συνεργείο το οποίο θα λάβει και την αποζημίωση.

Περίπτωση 2: Ζημιές εκτός φιλικού διακανονισμού:

Σε περίπτωση που η ασφαλιστική εταιρεία του υπαίτιου οχήματος δεν συμμετέχει στον «φιλικό διακανονισμό» θα πρέπει η όλη επικοινωνία για τον διακανονισμό και την πληρωμή της αποζημίωσης να γίνει απευθείας με την ασφαλιστική εταιρεία του υπαίτιου.

Περίπτωση 3: Προαιρετικοί κίνδυνοι (Ενδεικτικά: θραύση κρυστάλλων, πυρός, τρομοκρατικές ενέργειες, ίδιες ζημιές, κακόβουλες ενέργειες, μερική ή ολική κλοπή, φυσικά φαινόμενα):

Εφόσον δηλωθεί το συμβάν στην εταιρεία και με την προϋπόθεση ότι έχει ήδη ολοκληρωθεί ο έλεγχος της ζημιάς από πραγματογνώμονα, μπορείς να επισκευάσεις το όχημα σου.

Όλα τα απαιτούμενα, ανά κάλυψη δικαιολογητικά, όπως αναφέρονται στους όρους ασφάλισης, θα πρέπει να σταλούν στην εταιρεία, μαζί με:

  •  Άδεια κυκλοφορίας,
  •  IBAN δικαιούχου,
  •  Tαυτότητα ιδιοκτήτη και τιμολόγια.

Μετά τον τελικό έλεγχο και έγκριση τους γίνεται η κατάθεση του ποσού στον λογαριασμό του δικαιούχου. Σε περίπτωση που την επισκευή του οχήματος σας έχει αναλάβει εξουσιοδοτημένο με την εταιρεία μας συνεργείο, το μόνο που χρειάζεται είναι η υπογραφή από εσάς προς το συνεργείο της εκχώρησης της απαίτησης σας σχετικά με τη ζημιά και όλη την προαναφερόμενη διαδικασία της αποστολής των δικαιολογητικών, θα την κάνει το συνεργείο το οποίο θα λάβει και το ποσόν της αποζημίωσης.

Αρχικά πάρε μία ανάσα, ηρέμησε και σκέψου πως η ομάδα της Insurance Beat θα είναι δίπλα σου σε κάθε βήμα.

Εφόσον έχεις ήδη ειδοποιήσει την Τροχαία μπορείς να μας καλέσεις στο 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο μας: 210 94 100 10 & 6981209979

Κατανοούμε ότι τα επείγοντα περιστατικά μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή, επομένως παρέχουμε τις υπηρεσίες μας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα συνδεθείτε με κάποιο μέλος της ομάδα μας, χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθείτε σε εξωτερικούς συνεργάτες.

Οι εκπαιδευμένοι συνεργάτες μας θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία, διασφαλίζοντας ότι θα λάβουμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για να σχηματίσουμε ολοκληρωμένη εικόνα του περιστατικού.

Άμεσα θα σταλεί η Φροντίδα Ατυχήματος για να ολοκληρώσει την καταγραφή του περιστατικού. Αφού καταγράψει το περιστατικό θα αποστείλει στο τμήμα ζημιών όλο το φωτογραφικό υλικό από το ατύχημα.

Στην περίπτωση που το όχημά σας έχει ακινητοποιηθεί συνεπεία του ατυχήματος, η Οδική Βοήθεια θα το μεταφέρει σε συνεργείο επιλογής σας ή σε συνεργαζόμενο συνεργείο -εφόσον συμφωνείτε -, το οποίο και θα αναλάβει όλη τη διαδικασία επισκευής. 

Δήλωση της ζημιάς.

Φυσικά έχεις την δυνατότητα να δηλώσεις τηλεφωνικά τη ζημιά. Ο φάκελος ανοίγει εντός 3 εργάσιμων ημερών κι ανατίθεται σε διακανονιστή ζημιών ώστε να προχωρήσει τη διαδικασία της αποζημίωσης.

Επίλεξε το συνεργείο επισκευής του οχήματος σου.

Θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σου είτε ο συνεργάτης μας, είτε εκπρόσωπος του τμήματος ζημιών ώστε να σε βοηθήσει να επιλέξεις συνεργείο για την επισκευή του οχήματος σου. Συνεργαζόμαστε με πολλά και αξιόπιστα συνεργεία για να διασφαλίσουμε ότι το όχημά σου θα επισκευαστεί άριστα και χωρίς κόστος για σένα, καθώς χειριζόμαστε άμεσα την αποζημίωση.

Γιατί να επιλέξεις εξουσιοδοτημένο συνεργείο;

Σε περίπτωση που είστε αναίτιος για το ατύχημα, ή πρόκειται για συμβάν που καλύπτεται από τις προαιρετικές καλύψεις του ασφαλιστηρίου (π.χ. μερική κλοπή, θραύση κρυστάλλων, εκτός από τις ίδιες ζημιές), θα αναλάβει το συνεργείο όλη τη διαδικασία επισκευής και αποζημίωσης του από εμάς, χωρίς να ισχύσει η απαλλαγή του συμβολαίου.

Σε περίπτωση που είστε υπεύθυνοι για τη ζημιά και χρειαστεί να καλύψετε εσείς τα έξοδα επισκευής, η επιλογή ενός από τα συνεργαζόμενα συνεργεία μας θα σας ωφελήσει. Η συνεργασία μας με αυτά τα συνεργεία εξασφαλίζει μειωμένες χρεώσεις σε εργασία κι ανταλλακτικά, βοηθώντας σας να μειώσετε το συνολικό κόστος. 

Επίσης μπορείς να επιλέξεις και το συνεργείο επισκευής της προτίμησής σου. Ανεξάρτητα από την επιλογή σου, θα προχωρήσουμε έγκαιρα στη διαδικασία αποζημίωσης.

Μόλις διαπιστωθεί η υπαιτιότητα του ατυχήματος, ένας πραγματογνώμονας (λίστα εδώ) θα εκτιμήσει τη ζημιά. Με την έγκρισή του για τις επισκευές που απαιτούνται, καθώς και για το ποσό της αποζημίωσης, μπορείς να προχωρήσεις στην επισκευή του οχήματός σου.

Απαραίτητα Έγγραφα για την ολοκλήρωση της αποζημίωσης.

Εάν έχεις απευθυνθεί σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο τότε δεν χρειάζεται να κάνεις καμία διαδικασία διότι οι συνεννοήσεις θα γίνουν ανάμεσα σε εμάς και το συνεργείο.

Στην περίπτωση που δεν έχεις απευθυνθεί σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο θα ζητήσουμε να μας στείλεις  τα ακόλουθα έγγραφα στο [email protected]:

  •  Άδεια κυκλοφορίας.
  •  Ταυτότητα δικαιούχου.
  •  Τιμολόγια ή αποδείξεις.

Πρόσθετα δικαιολογητικά

Εάν πρόκειται για συγκεκριμένες ζημιές, είναι πιθανό, ανάλογα με το είδος τους, να ζητήσουμε:

  • Αντίγραφο Δελτίου Συμβάντων από την Αστυνομία (Ολική & Μερική κλοπή, Τρομοκρατικές ενέργειες & Αναταραχές).
  • Αντίγραφο Δελτίου Συμβάντων από την Πυροσβεστική Υπηρεσία (Πυρκαγιά).
  • Βεβαίωση από την Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία (Φυσικά Φαινόμενα).
  • Δελτίο συμβάντων Τροχαίας.

Κεντρικό Κατάστημα

Λ. Ανδρέα Συγγρού 171, 17121,
Νέα Σμύρνη